Проверяйте деньги, не отходя от кассы
Когда-то в магазинах на видных местах висело обращение к покупателям «Проверяйте деньги, не отходя от кассы». Очень дельный совет, который помогал сразу решить спорные вопросы. А они в тандеме «продавец» — «покупатель» возникали и, можно смело утверждать, будут возникать. Специфика отрасли такая. И не всегда по какому-то особому умыслу со стороны работников торговли, стремящихся, как уверены многие, за счет покупателя покрыть какие-то издержки. Причиной недоразумений может быть и обыкновенная человеческая усталость. А может быть и расчет на то, что покупатель на какую-то мелочь не обратит внимание. Люди за кассовыми аппаратами работают разные.
Бывают ситуации, когда дома, заглянув в чек, вместо одного реально купленного батона обнаруживается, что кассир пробила два. Или две баночки сметаны вместо одной. Желание еще раз обратиться к этой теме у меня вызвал чек, который показала знакомая. Он повеселил: в нем было пробито 32 булочки, хотя реально покупали 3. Пошутили, конечно, на тему, кто в семье из трех человек стал рекордсменом по поеданию булочек. Но хозяйке было не до веселья: за товар, которого не было в ее корзине, забрали более 100 тысяч рублей. Возможно, если бы расплачивались реальными купюрами, то сразу же и обнаружили, что кассир затребовала сумму больше той, на которую рассчитывали. Но теперь мы часто расплачиваемся карточками, и сколько там чего списывается, не всегда сразу вникаем. Несоответствие между потраченными деньгами и количеством товара обнаружилось дома. В магазин вернулись, конфликт уладили. По этой причине и не называем магазин, где это произошло.
Реальную причину возникновения такой ситуации установить сложно. Это совсем не обязательно злой умысел. Вполне возможно, что кассира что-то отвлекло на секунду, и она автоматически не то сделала, или техника дала сбой. А перепроверить свои действия, когда стоит очередь, тоже непросто: для этого нужен опыт и сноровка. Если сразу обнаружить такую ошибку, то и разрешить конфликт можно без труда — деньги обязательно вернут. Не нужно будет возвращаться в магазин с полной корзиной приобретенных продуктов, чтобы все сверить с чеком и доказать, что не было в ней тридцати двух булочек. Или двести фасовочных пакетиков (такую историю тоже рассказывали).
Сто тысяч рублей — это деньги для многих немалые. И стоимость батона — тоже деньги. И даже 100 рублей деньги, а не просто мелочь. И если по всем правилам они должны лежать в вашем кошельке, то они там и должны быть. Тем более при нынешней ситуации, когда во многих семьях действительно каждый рубль на счету. Помните старую поговорку про то, что «копейка рубль бережет»? Некоторые из нас как-то ее подзабыли. Наверное, поэтому и смотрим иногда с недоумением в пустой кошелек в конце месяца, вспоминая, куда же подевались деньги. А уходят они быстро иногда и от того, что мы не анализируем полученный в магазине чек.
